Livraison

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Préparation

Une commande passée avant 12 h (heure de Paris) un jour ouvré est expédiée le jour même. Après 12 h, le week-end ou un jour férié, elle part le jour ouvré suivant.

Tarifs

Le mode de livraison et son prix sont affichés avant le paiement : c'est ce prix qui s'applique.

Pays livrés

France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Canada, États-Unis, Émirats arabes unis, Arabie saoudite et Qatar.

Hors de France métropolitaine, le délai dépend du pays et du transporteur ; il est indiqué dans l'e-mail d'expédition. Pour les livraisons hors de l'Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, Canada, États-Unis, pays du Golfe), des droits de douane ou des taxes locales peuvent être demandés à la livraison par le transporteur ; ils sont à la charge du destinataire.

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur la page Suivre ma commande.

Précommandes

Un produit en précommande est expédié à la date indiquée sur sa fiche et dans l'e-mail de confirmation. Si cette date change, nous vous prévenons ; vous pouvez alors annuler et être remboursée intégralement (voir nos Conditions générales de vente).

Colis abîmé, incomplet ou non reçu

Écrivez-nous à support_client@swissora.fr avec votre numéro de commande et, si le colis est abîmé, une photo. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu ou abîmé, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons.